Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Urban Branch („mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naš sajt i usluge.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da se slažete sa njenim odredbama.

2. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

Urban Branch DOO
Moše Pijade 16
12000 Požarevac, Srbija

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

  • Ime i prezime

  • Email adresa

  • Broj telefona

  • Adresa za isporuku

  • Podaci o narudžbini i istoriji kupovine

  • Podaci o plaćanju (napomena: ne čuvamo podatke o karticama)

  • IP adresa, tip uređaja i browsera

  • Podaci o ponašanju na sajtu (posete, klikovi, pregledani proizvodi)

4. Kako prikupljamo podatke

Vaše podatke prikupljamo kada:

  • napravite narudžbinu

  • kreirate nalog (ako postoji)

  • prijavite se na newsletter

  • kontaktirate nas putem forme ili emaila

  • koristite naš sajt (putem kolačića i analitičkih alata)

5. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

  • obradu i isporuku narudžbina

  • komunikaciju u vezi sa porudžbinom ili upitom

  • slanje informacija o novim proizvodima, popustima i akcijama (uz vašu saglasnost)

  • unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva

  • analizu korišćenja sajta

  • zaštitu od zloupotreba i prevara

6. Pravna osnova obrade

Obrada vaših podataka zasniva se na:

  • izvršenju ugovora (kupovina proizvoda)

  • vašoj saglasnosti (newsletter i marketing)

  • zakonskim obavezama

  • legitimnom interesu (unapređenje usluge i bezbednost)

7. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke možemo deliti sa:

  • kurirskim službama (radi isporuke)

  • procesorima plaćanja (kartično plaćanje i druge metode)

  • platformama za email marketing

  • analitičkim alatima (npr. Google Analytics)

Podaci se dele isključivo u meri neophodnoj za realizaciju usluge.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke.

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo:

  • dok traje poslovni odnos (narudžbine)

  • koliko je potrebno za zakonske obaveze (računovodstvo, poreski propisi)

  • dok ne povučete saglasnost za marketing

9. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima

  • zatražite ispravku netačnih podataka

  • zatražite brisanje podataka

  • ograničite obradu

  • uložite prigovor na obradu

  • povučete saglasnost u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem emaila.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.

11. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta

  • analize saobraćaja

  • poboljšanja korisničkog iskustva

  • marketing aktivnosti (ako je primenjivo)

Kolačiće možete kontrolisati kroz podešavanja vašeg internet pregledača.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:

Urban Branch DOO
Moše Pijade 16
12000 Požarevac